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Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. El reembolso del pedido se procesará después de que se cancele el pedido y puede demorar entre 1 y 5 días hábiles en devolverlo a su banco de pago original. NO aceptamos la solicitud de cancelación de pedido si el producto ya se envió. 

Devoluciones / reemplazo (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución si el producto se entrega con defectos de fabricación. Por favor contáctenos con la solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Solicite a nuestro servicio de atención al cliente en info@eksa.net la dirección de devolución exacta antes de devolverlo. (Nota: no aceptaremos devoluciones sin nuestra aprobación).

Tenga en cuenta que SOLAMENTE podemos aceptar devoluciones / reemplazos debido a problemas del producto UNA VEZ dentro de la garantía de 24 meses.

No podemos intercambiar artículos a menos que estén defectuosos o dañados.

Notas

Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a reembolso en 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.

Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto .;

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Después de una confirmación mutua, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Note por favor, si los bienes entrega fallida porque la dirección de envío está incompleta(Especialmente el transportista local necesita información detallada de la casa), lo haríamos NO LANZAMIENTO reembolso para esto.

Por lo tanto, verifique que su información sea correcta y esté completa antes de pagar.

 
Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)

Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@eksa.net

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en info@eksa.net para obtener la dirección de devolución. O también puedes llamar 00852-6940-4955 (HK) para comprobar más detalles.