EKSAEKSAEKSA
0
0$0.00

Bienvenido a EKSA Support

Preguntas frecuentes sobre productos populares

  • Instrucciones de configuración de auriculares EKSA en sistemas comunes

Nota: En circunstancias normales, los auriculares EKSA no necesitan ninguna configuración. Solo conéctalo y úsalo. Si se encuentra en circunstancias inusuales, puede configurarlo de acuerdo con las siguientes instrucciones.

* Configurar un auricular con un puerto USB o dongle USB en una computadora con Windows 10.

Para configurar esto, consulte este blog or Video.

* Configurar un auricular con un puerto USB o dongle USB en una Mac.

Para configurar esto, consulte este blog or Video.

* Configuración de un auricular Bluetooth en una computadora con Windows 10.

Para configurar esto, consulte este blog or Video.

* Configuración de un auricular Bluetooth en una Mac.

Para configurar esto, consulte este blog or Video.

* Configuración de los auriculares EKSA en la plataforma Steam.

Para configurar esto, consulte este blog or Video.

* La configuración para ajustar el volumen del micrófono de los auriculares EKSA en una computadora con Windows 10.

* La configuración para ajustar el volumen del micrófono de los auriculares EKSA en una Mac.

  • Preguntas frecuentes sobre los auriculares EKSA

* El micrófono no tiene sonido.

  • 1. Consulte el manual del usuario Para conectar los auriculares y la computadora correctamente, confirme que la conexión esté en buen contacto y encienda los auriculares (los auriculares con cable EKSA son simplemente plug-and-play). Luego abra una aplicación de chat o una aplicación de juego.

  • 2. Asegúrese de que el micrófono de los auriculares no esté silenciado y que el micrófono de la computadora tampoco esté silenciado.

  • 3. Configure correctamente el controlador de entrada de audio de la computadora; Para configurar esto, puede consultar nuestros blogs sobre las instrucciones de uso de los auriculares EKSA en diferentes sistemas informáticos. Específicamente, si tiene auriculares USB EKSA, verifique este blog; si tiene un auricular Bluetooth EKSA, verifique esta.

  • 4. Cambie a un puerto USB o computadora diferente para realizar la prueba.

* El volumen cuando se usa el micrófono es bajo.

* Los auriculares no tienen sonido o la calidad del sonido es baja.

  • 1. Consulte el manual del usuario para conectar los auriculares y la computadora correctamente, confirme que la conexión esté en buen contacto; y encienda los auriculares (los auriculares con cable EKSA son simplemente plug-and-play). Luego abra una aplicación de chat o una aplicación de juego.

  • 2. Asegúrese de que el micrófono de los auriculares no esté silenciado y que el micrófono de la computadora tampoco esté silenciado.

  • 3. Suba el volumen de los auriculares o el volumen principal de la computadora según sea necesario.

  • 4. Configure correctamente el controlador de salida de audio de la computadora; Para configurar esto, puede consultar nuestros blogs sobre las instrucciones de uso de los auriculares EKSA en los diferentes sistemas informáticos. Específicamente, si tiene auriculares USB EKSA, verifique este blog; si tiene un auricular Bluetooth EKSA, verifique esta.

  • 5. Pruebe con una interfaz USB diferente en la PC u otra computadora para probar.

* Los auriculares son ruidosos o intermitentes.

  • 1. Consulte el manual del usuario para que los auriculares conecten los auriculares y la computadora correctamente, y confirme que la conexión está en buen contacto.

  • 2. Confirme que las interfaces de audio de los auriculares y la computadora no estén sucias. Mantenga todas las interfaces limpias para evitar un mal contacto.

  • 3. Si este problema ocurre con los auriculares inalámbricos EKSA, tenga en cuenta que la distancia de transmisión normal es generalmente de 10 metros. La calidad del sonido disminuiría si la distancia es demasiado grande. Se recomienda utilizar los auriculares dentro del rango de transmisión.

  • 4. Si los auriculares tienen baterías, deben cargarse a tiempo para garantizar que las baterías tengan suficiente energía. Si la energía de la batería es demasiado baja, los auriculares funcionarán de manera anormal.

  • 5. Cambie a otra computadora para probar.

* Los auriculares no suenan lo suficientemente bien.

  • 1. Active el sonido envolvente virtual 7.1 de los auriculares cuando juegue para mejorar el efecto de sonido. (Asegúrese de que los auriculares admitan sonido envolvente virtual 7.1)

  • 2. La calidad del sonido de los nuevos auriculares mejoraría significativamente después de un período de uso previo.

  • 3. Ajustar la posición de uso de los auriculares, utilizando una fuente de audio de mayor calidad, mejorará efectivamente la calidad del sonido.

  • 4. Si este problema ocurre con los auriculares inalámbricos EKSA, tenga en cuenta que la distancia de transmisión normal es generalmente de 10 metros. La calidad del sonido disminuirá si la distancia es demasiado grande. Se recomienda utilizar los auriculares dentro del rango de transmisión.

* La llamada del micrófono no es lo suficientemente buena.

  • 1. El poste del micrófono debe estar lo más cerca posible de la boca para mejorar el efecto de sonido del micrófono.

  • 2. Encienda la función ENC (Cancelación de ruido ambiental) del micrófono, que puede reducir efectivamente la interferencia de ruido (si los auriculares pueden activar y desactivar la función ENC).

  • 3. Verifique la condición de la red en ambos lados de la llamada para evitar un rendimiento deficiente de la llamada debido a una red deficiente.

  • 4. Si este problema ocurre con los auriculares inalámbricos EKSA, tenga en cuenta que la distancia de transmisión normal es generalmente de 10 metros. La calidad del sonido disminuirá si la distancia es demasiado grande. Se recomienda utilizar los auriculares dentro del rango de transmisión.

* Los auriculares no se encienden/no funcionan/no se reconocen.

  • 1. Por favor, consulta nuestra el manual del usuario para conectar correctamente los auriculares y el ordenadory confirme que la conexión está en buen contacto.

  • 2. Verifique si la fuente de alimentación de los auriculares es normal y asegúrese de que los auriculares se puedan encender y apagar normalmente.

  • 3. Confirme que la interfaz de los auriculares y la interfaz de la computadora no estén sucias; mantenga la interfaz limpia para evitar un contacto deficiente.

  • 4. Si los auriculares tienen baterías, deben cargarse a tiempo para garantizar que las baterías tengan suficiente energía. Si la energía de la batería es demasiado baja, los auriculares funcionarán de manera anormal.

* La retroiluminación de los auriculares no está encendida.

  • 1. Asegúrese de que el control de luces de los auriculares esté encendido.

  • 2. Verifique si la fuente de alimentación de los auriculares es normal y asegúrese de que los auriculares se puedan encender y apagar normalmente.

  • 3. Confirme que la interfaz de los auriculares y la interfaz de la computadora no estén sucias. Mantenga la interfaz limpia para evitar un mal contacto.

  • 4. Si los auriculares tienen baterías, deben cargarse a tiempo para garantizar que las baterías tengan suficiente energía. Si la energía de la batería es demasiado baja, los auriculares funcionarán de manera anormal.

* Los auriculares inalámbricos tienen una distancia de transmisión corta y el sonido se atasca.

  • 1. La distancia de transmisión de los auriculares inalámbricos EKSA es generalmente de 10 metros. Si la distancia es demasiado grande, la calidad del sonido se degradará y el sonido se atascará.

  • 2. Es necesario cargar los auriculares a tiempo para asegurarse de que la batería tenga suficiente energía. Si la energía de la batería es demasiado baja, la distancia de transmisión de los auriculares se acortará.

  • 3. Demasiados dispositivos inalámbricos en los alrededores causarán una mayor interferencia, así que manténgase alejado de lugares con mucha interferencia cuando esté usando auriculares inalámbricos.

  • 4. Muchos obstáculos a su alrededor bloquearán la transmisión de señales inalámbricas. Manténgase alejado de lugares con muchos obstáculos cuando esté usando un auricular inalámbrico.

  • 5. Verifique la condición de la red en ambos lados de la llamada para evitar un rendimiento deficiente de la llamada debido a una red deficiente.

Elija un producto y le encontraremos la mejor solución

E900 Plus

E900 profesional

E900

Air Joy Pro

E5

E1000

Soporte para el uso del producto

Soporte postventa

Garantía

Regístrese para obtener una garantía extendida de 12 meses para sus productos.

Descargar

Encuentre controladores para disfrutar del sonido envolvente virtual 7.1 en nuestros auriculares para juegos.

¿Todavía tiene preguntas?

Siéntete libre de contactarnos

Nombre

Correo electrónico

Mensaje

Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Enero, febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre, diciembre
No hay suficientes artículos disponibles. Solo queda [max].
Cesta

Tu carrito esta vacío.

Volver a la tienda

Añadir nota al pedido Editar nota de pedido
Estimación del envío
Añadir un cupón

Estimación del envío

Añadir un cupón

El código de cupón funcionará en la página de pago

MXN

Seleccione su moneda