Le sugerimos que compruebe algunas cosas más para corregir el problema:
una. Intente probar los auriculares en otros dispositivos
B. Asegúrese de que el botón de silencio esté apagado en todo momento
C. Desconecte el micrófono, limpie el conector y la ranura del conector en los auriculares y vuelva a conectarlo y verifique si el problema persiste.
D. Use el cable divisor provisto en la caja cuando use los auriculares con PC / computadora portátil y asegúrese de conectar el conector del micrófono y el conector de audio a las ranuras de micrófono y audio respectivamente.
mi. Verifique la configuración de audio, verifique si los dispositivos de entrada y salida son adecuados. Vaya a configuración - configuración del sistema - sonido - Verifique el dispositivo de entrada y salida, tiene que ser micrófono y altavoces respectivamente de los auriculares.