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Preguntas frecuentes

No se pueden detectar los auriculares en mi dispositivo.

Por favor, compruebe lo siguiente para solucionar el problema:

una. Asegúrese de que el conector esté bien conectado.

B. Asegúrese de que no haya suciedad ni residuos en los puertos ni en el conector.

C. Intente utilizar los auriculares en otros dispositivos.

Un lado de los auriculares no funciona.

Por favor, compruebe lo siguiente para solucionar el problema:

una. Intente utilizar los auriculares en otros dispositivos.

B. Desconecte el micrófono, limpie el conector y la ranura del conector de los auriculares y vuelva a conectarlo y asegúrese de que el conector esté correctamente enchufado.

C. Verifique si en la configuración de audio de su teléfono el sonido interno es mono o estéreo, vaya a configuración - Accesibilidad - Audio y texto en pantalla - Audio mono o simplemente busque audio mono en su configuración. Compruebe que el botón de audio mono esté apagado. Compruebe si el balance de audio está a medio camino entre los extremos izquierdo y derecho.

El micrófono no funciona.

Le sugerimos que compruebe algunas cosas más para corregir el problema:

una. Intente probar los auriculares en otros dispositivos

B. Asegúrese de que el botón de silencio esté apagado en todo momento

C. Desconecte el micrófono, limpie el conector y la ranura del conector en los auriculares y vuelva a conectarlo y verifique si el problema persiste.

D. Use el cable divisor provisto en la caja cuando use los auriculares con PC / computadora portátil y asegúrese de conectar el conector del micrófono y el conector de audio a las ranuras de micrófono y audio respectivamente.

mi. Verifique la configuración de audio, verifique si los dispositivos de entrada y salida son adecuados. Vaya a configuración - configuración del sistema - sonido - Verifique el dispositivo de entrada y salida, tiene que ser micrófono y altavoces respectivamente de los auriculares.

Hay constante ruido estático / ruido fuerte. 

Por favor, compruebe lo siguiente para solucionar el problema:

una. Intente probar los auriculares en otros dispositivos.

B. Compruebe si el conector está conectado correctamente.

C. Compruebe si hay suciedad o suciedad en los puertos de audio y en el conector de audio.

D. Manténgalo alejado de dispositivos inalámbricos u otros dispositivos electrónicos con un fuerte campo magnético. (Auriculares inalámbricos)

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