Política de Envíos
1. ¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío GRATIS en pedidos superiores a $ 45, consulte el formulario para obtener más información:
| Países de envío | Importes de pedido | Métodos de envío | Costo de envío |
|---|---|---|---|
| la mayoría de las áreas | Más de $ 45 | Envíos Gratis | GRATIS |
| Por debajo de $ 45 | Tarifa de envío de $6 | $6 | |
| Argelia, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Costa Rica, Egipto, El Salvador, Guatemala, Islandia, Moldavia, Qatar, Arabia Saudita, Uruguay | Más de $ 45 | Envíos Gratis | GRATIS |
| Por debajo de $ 45 | Tarifa de envío de $9 | $9 |
Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en las siguientes áreas:
| 1. Samoa Americana | 2. Afganistán | 3. Guam | 4. Hawai |
|---|---|---|---|
| 5. Líbano | 6. Mongolia | 7. Nepal | 8. Islas Marshall |
| 9. Islas Marianas del Norte | 10. Palau | 11. Puerto Rico | 12. Island Rhode |
| 13. Islas Vírgenes de los Estados Unidos | 14. Fuerzas Armadas de las Américas | 15. Fuerzas Armadas de Europa | 16. Fuerzas Armadas del Pacífico |
| 17. Territorios Australes Franceses | 18. Sudáfrica (1 de 9 provincias) | 19. Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur | 20. Ucrania |
2. ¿Cuánto tarda la entrega?
En circunstancias normales, si las existencias de productos están disponibles en el almacén local, sus pedidos se enviarán en 24 horas hábiles y la información de envío se actualizará en 72 horas hábiles. De lo contrario, el envío de su paquete desde un almacén en el extranjero puede demorar 5 días hábiles.
| Nacionalidad | Tiempo de entrega estimado | |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Nacional | 3 ~ 7 días laborales |
| De ultramar | 10 ~ 20 días laborales | |
| Australia | 10 ~ 20 días laborales | |
| Canada | 10 ~ 20 días laborales | |
| México | 10 ~ 20 días laborales | |
| Francés | 10 ~ 20 días laborales | |
| Gran Bretaña | 10 ~ 20 días laborales | |
Las opciones de envío disponibles en la tienda en línea de nuestro Sitio son estimaciones y no garantizan la fecha de entrega.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana y días festivos. Los días de fin de semana no deben considerarse al calcular la fecha de entrega.
Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando de la manera más segura y diligente posible durante la pandemia de COVID-19 y el aumento de los pedidos de compras navideñas para minimizar los retrasos y continuar cumpliendo con todos los pedidos lo más puntualmente posible.
3. ¿Cómo se enviará mi envío?
Su paquete será enviado por un sistema de logística diferente según las regiones de envío:
| Nacionalidad | Sistema logístico |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS/DHL |
| Canada | Canada Post |
| Australia | Australia Post |
| Gran Bretaña | Royal Mail |
| Unión Europea | DHL Express |
4. Para paquetes internacionales, ¿cómo cobra la aduana?
Los clientes pagarán las aduanas de los paquetes internacionales (UE y Reino Unido).
5. Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?
Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío y un paquete puede contener un máximo de cuatro productos. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.
6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?
Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en ruta.
Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico que contiene una confirmación de envío, un número de seguimiento e información sobre el transportista. Para evitar cargos de envío de devolución adicionales, asegúrese de que un miembro del hogar esté allí para recibir su paquete.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@eksa.net.
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