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Política de Envíos

1. ¿Ofrecen envío gratis?

¡Sí! Ofrecemos envío GRATIS en pedidos superiores a $ 45, consulte el formulario para obtener más información:

Países de envíoImportes de pedidoMétodos de envíoCosto de envío
la mayoría de las áreas

Más de $ 45Envíos GratisGRATIS
Por debajo de $ 45Tarifa de envío de $6$6
Algunas áreas
Argelia, Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Costa Rica, Egipto, El Salvador, Guatemala, Islandia, Moldavia, Qatar, Arabia Saudita, Uruguay
Más de $ 45Envíos GratisGRATIS
Por debajo de $ 45Tarifa de envío de $9$9

Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas en las siguientes áreas:

1. Samoa Americana2. Afganistán3. Guam4. Hawai
5. Líbano6. Mongolia7. Nepal8. Islas Marshall
9. Islas Marianas del Norte10. Palau11. Puerto Rico
12. Island Rhode
13. Islas Vírgenes de los Estados Unidos14. Fuerzas Armadas de las Américas15. Fuerzas Armadas de Europa16. Fuerzas Armadas del Pacífico
17. Territorios Australes Franceses
18. Sudáfrica (1 de 9 provincias)19. Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur20. Ucrania

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

En circunstancias normales, si las existencias de productos están disponibles en el almacén local, sus pedidos se enviarán en 24 horas hábiles y la información de envío se actualizará en 72 horas hábiles. De lo contrario, el envío de su paquete desde un almacén en el extranjero puede demorar 5 días hábiles.

NacionalidadTiempo de entrega estimado
Estados UnidosNacional3 ~ 7 días laborales
De ultramar10 ~ 20 días laborales
Australia10 ~ 20 días laborales
Canada10 ~ 20 días laborales
México10 ~ 20 días laborales
Francés10 ~ 20 días laborales
Gran Bretaña10 ~ 20 días laborales

Las opciones de envío disponibles en la tienda en línea de nuestro Sitio son estimaciones y no garantizan la fecha de entrega.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana y días festivos. Los días de fin de semana no deben considerarse al calcular la fecha de entrega.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando de la manera más segura y diligente posible durante la pandemia de COVID-19 y el aumento de los pedidos de compras navideñas para minimizar los retrasos y continuar cumpliendo con todos los pedidos lo más puntualmente posible.

3. ¿Cómo se enviará mi envío?

Su paquete será enviado por un sistema de logística diferente según las regiones de envío:

NacionalidadSistema logístico
Estados UnidosUSPS/DHL
CanadaCanada Post
AustraliaAustralia Post
Gran BretañaRoyal Mail
Unión EuropeaDHL Express

4. Para paquetes internacionales, ¿cómo cobra la aduana?

Los clientes pagarán las aduanas de los paquetes internacionales (UE y Reino Unido).

5. Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. En ocasiones, nuestros productos no siempre se envían juntos, ya que se pueden utilizar diferentes opciones de envío y un paquete puede contener un máximo de cuatro productos. Una vez que se haya enviado un artículo, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.

6. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que se haya enviado?

Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en ruta.

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico que contiene una confirmación de envío, un número de seguimiento e información sobre el transportista. Para evitar cargos de envío de devolución adicionales, asegúrese de que un miembro del hogar esté allí para recibir su paquete.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?

Comuníquese con el servicio de atención al cliente en info@eksa.net.

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